Integrerede systemer

PosOne & Verifone

Verifone

PosOne & Verifone

Af Verifone

- Del

24. juni 2021

Morgendagens butik har fuld integration af alle data fra alle kanaler

Kassesystem, økonomisystem og betalingsløsning skal være integreret i realtid, så alle data fra butik, webshop og salg på sociale medier indgår i ét kundefokus.

”Vores fokus er at skabe løsninger, hvor data flyder automatisk mellem integrerede systemer. Kravene til betalingssystemer stiger som led i den meget klare trend, at handlende ønsker ægte realtidsopdateret integration mellem deres forskellige systemer,” siger direktør Brian Kock fra PosOne.

Fra butikkernes side handler det om at rationalisere, automatisere og skabe gevinster for kunderne, forklarer han. Og betalingsdata skal indgå helt naturligt og problemfrit i det samlede kredsløb.

”Vores kunder ønsker jo det samlede overblik med det samme. De kan ikke leve med et system til webshoppen og et andet til den fysiske butik. Fordelene ligger i automatisk bogføring, altid opdateret lagerstatus og samlet set opnår de bedre mulighed for at give kunderne gode oplevelser,” siger Brian Kock.

Digitaliserede sig selv

Selv om PosOne har været i gang i over 20 år, så går virksomheden på markedet med en nydesignet cloud-løsning under overskriften ”unified solution”. Corona-tiden er i PosOne blevet brugt at speede op for optimeringen af PosOne-løsningen.

”Vi har satset hele butikken på at stå bedre i konkurrencen. Vi har digitaliseret os selv for bedre at kunne hjælpe kunderne med at gennemføre digitaliseringsrejsen. På den korte bane havde business-as-usual været mere profitabel for os, men nu står vi til gengæld et meget bedre sted end for et par år siden,” siger Brian Kock.

Verifone er ikke bare et "bestillingssted”. Verifone er et ”løsningssted”. Vi har et godt samarbejde, og vi har nogle gode personlige relationer til folkene hos Verifone.

Brian Kock PosOne

Løsning – ikke bestilling

Gennem alle årene har Verifone været en fast samarbejdspartner. Betalingsdata fra betalingsterminalerne skal jo netop indgå i det samlede kredsløb af data.

”Verifone er ikke bare et ”bestillingssted”. Verifone er et ”løsningssted”. Vi har et godt samarbejde, og vi har nogle gode personlige relationer til folkene hos Verifone, og så kan man hjælpe hinanden og være fleksible. Kunderne kan mærke, når der er den slags forståelse, for så finder man den smarteste vej frem,” siger Brian Kock.

”Når vi skal hjælpe en kunde med en ny løsning, hvor der skal indgå betalingsterminaler, så peger vi gerne på Verifone, fordi vi deler en kundeorienteret tilgang. I mange år har Verifone jo også udmærket sig ved at omfavne MobilePay, som betyder meget for danskerne og for danske butikker. Det er et godt eksempel på at integrere data, at man kanaliserer alle betalingsdata ind via betalingsterminalen, uanset om der er betalt med kort eller mobil,” siger han.

Manglende kommunikation

Betalingsdata skal indgå helt naturligt og automatisk i butikkens samlede flow af data. Når betaling, POS, loyalitetssystem og økonomisystem spiller sammen, bliver kunderne genkendt - uanset hvilken salgskanal de benytter - og de modtager relevante tilbud og intelligent kundeservice.

”Mange single-channel eller omnichannel løsninger er hæmmet af, at kommunikationen mellem de enkelte systemer ikke er automatiseret. Vi sætter strøm til kommunikationen mellem økonomisystem og eksisterende salgskanaler, og det skaber en række fordele i de daglige arbejdsprocesser,” siger Brian Kock.

PosOne skaber forbindelse mellem betalingsterminaler, kassesystem, økonomisystem, webshop og loyalitetsmoduler, så data flyder automatisk mellem integrerede systemer.

Udover samarbejdet med Verifone på betalingsområdet har PosOne fuld integration til økonomisystemer som Uniconta, Navision, C5, KMD Opus, Fujitsu Prisme, E-conomic og MS Business Central 365. PosOne integrerer derudover også til alle førende webshopsystemer.

Blandt PosOne’s kunder finder man Copenhagen Airport, Frelsens Hær, Frellsens Chokolade, Stelling, KMD, Åarhus Kommune, WHY Foods & Cocktails, University College Lillebælt, H.C. Andersen Festivals og SV. Michelsen Chokolade.