Hos Verifone kan du altid få hjælp og rådgivning, hvis du ringer til Kundeservice. Du kan dog også selv til- og afmelde dig forskellige services her på hjemmesiden. Du kan eksempelvis selv tilmelde dig til Leverandørservice eller foretage ejerskifte på en terminal.
Se flere muligheder i menuen, eller klik direkte på de forskellige links i det nedenstående.
Verifone Central - se transaktioner og udbetalinger
I Verifone Central kan du se alle dine transaktioner, udbetalinger og din månedsfaktura for alle Verifones nyeste terminaler.Log ind her: https://emea.live.verifone.cloud/Sådan opdaterer du din terminal
Danske Bank har muliggjort, at deres kunder kan tilføje Dankort i Apple Pay. Det betyder, at kunderne fremadrettet kan betale med Dankort (og ikke kun Visa/Dankort) via Apple Pay på terminalerne. Som butik skal du sikre dig, at din terminal er opdateret for at kunderne i butikkerne kan betale med Dankort i Apple Pay.Sådan opdaterer du Yomani / Atos til softwareversion 3.7.31- Afstem terminalen: Tryk MENU + 4 + 1 + GODKEND
- Tøm terminalen: Tryk MENU + 4 + 1 + 2 + GODKEND
- Download software: Tryk MENU + 4 + 4 + GODKEND
Hvis terminalen skriver "udfør afstemning nu", skal du vente fem minutter og gentage trin 1 og 2. Herefter vil terminalen genstarte og opdatere i cirka 10 minutter.Sådan opdaterer du VX til softwareversion 3.7.31- Afstem terminalen: Tryk # + 4 + 1 + GODKEND
- Tøm terminalen: Tryk # + 4 + 1 + 2 + GODKEND
- Download software: Tryk # + 4 + 4 + GODKEND
Hvis terminalen skriver "udfør afstemning nu", skal du vente fem minutter og gentage trin 1 og 2. Herefter vil terminalen genstarte og opdatere i cirka 10 minutter.Sådan opdaterer du Engage til softwareversion 3.3.9.2.0Kontakt os på +45 3515 1115 og vi hjælper dig med opdateringen.Hvis du har en terminal, der er integreret til dit kassesystem, og er i tvivl om, hvordan du skal opdatere terminalen, skal du kontakte din kasseleverandør for yderligere information.Aktiver NFC / kontaktløs betaling
Har du en nyere terminal med NFC (også kaldet kontaktløse betalinger) indbygget, men hvor det ikke er aktiveret, så klik på nedenstående link og udfyld formularen, så hjælper vi dig i gang. Ønsker du at blive ringet op, så husk at notere dit telefonnummer i bemærkningsfeltet.Vil du se, hvad du går glip af, hvis du ikke har NFC nu? Så se hvor hurtige transaktionerne er her og fornem hvordan køen foran din kasse forsvinder.NFC transaktion på VX 520cNFC transaktion på VX 680NFC transaktion på VX 690NFC transaktion på YomaniEjerskifte
Skal du have overført en betalingsterminal fra en virksomhed til en anden, så skal du lave et ejerskifte. Du har mulighed for at foretage et ejerskifte på henholdsvis PSAM- og Engage-terminaler.PSAM-terminaler:- Yomani 2-delt
- Yomani integreret
- VX 520
- VX 680
- VX 690
- VX 820 integreret
- VX 820 2-delt
Engage-terminaler:- P400
- P400 2-delt
- V400m
- V400c
- e285
Pris for ejerskifter:Ejerskifte: 1.654 kr. pr. terminalPSAM: 395 kr. pr. stk.PSAM-abonnement: 482 kr. pr. år pr. stk. Faktureres for indeværende år.I alt: 2.531 kr. pr. stk. (kan variere da PSAM-abonnement reguleres til dagspris).Evt. oprettelse af All in One kontrakt: 499 kr. pr. stk.Et ejerskifte tager mellem 5-7 arbejdsdage. En hasteoprettelse koster yderligere 763 kr. pr. stk og tager 1-2 hverdage, men i så fald skal ordren være os i hænde senest kl. 11:30 på hverdage.
Alle priser er ekskl. moms.Du skal være opmærksom på, at du har brug for en indløsningsaftale. Ved en PSAM-terminal skal du have en PSAM (chip der håndterer kommunikationen til Nets) fra Nets, hvis du starter ny forretning eller har andre ændringer til den eksisterende aftale.Vær desuden opmærksom på, at vi opkræver for softwarelicens samt gatewaylicens for indeværende år (henholdsvis 1.023 kr. og 340 kr. om året), hvis disse ikke er forudbetalt af tidligere ejer. Et evt. serviceabonnement koster fra 1.363 kr. om året alt efter terminaltype samt serviceniveau. Forudbetalt serviceabonnement vil ligeledes blive overført til den nye ejer.OBS: Vær opmærksom på, at det koster 471 kr. pr. stk., hvis du annullerer et udført ejerskifte.Afmeld kreditkortgebyr
Økonomi- og Erhvervsministeriet har vedtaget en lov om opkrævning af gebyr på kreditkort. Det betyder, at hvis man opkræver gebyrer, så skal man gøre det på BÅDE danske og udenlandske kreditkort.Hvis du ikke længere ønsker at modtage gebyr på kreditkort, så kontakt os, så vi kan fjerne gebyrfilen. Når denne er deaktiveret følg da vejledningen ved at trykke på et af de nedenstående links. Vær opmærksom på, at der kan være en behandlingstid på ca. 5 hverdage.Udmeld terminal / All in One
Hvis du har behov for at ændre din aftale eller eventuelt opsige og udmelde din terminal, så kan du kontakte os på tlf.: +45 3515 1115, så vil vi hjælpe dig med det hele.Opsigelse af softwarelicens, gatewaylicens, PSAM abonnement og serviceabonnement skal ske i henhold til den gældende version af vores vilkårBestil Dankortaftale/indløsningsaftale
Vidste du, at du hos Verifone kan få en indløsningsaftale på helt ned til 0,50%?Det kan du, fordi vi tilbyder vores egen indløsning, hvor alle mellemled er skåret fra. Samtidig er vi også åbne overfor samarbejdet med flere indløsere som fx Dankort – og det resulterer i konkurrencedygtige priser på indløsning for vores kunder. Med en indløsning på helt ned til 0,50 %, tilbyder vi markedets laveste pris på internationale debetkort.Er du i tvivl om, hvordan du kommer i gang med indløsning, så kontakt os på tlf. +45 3515 1115.Bestilling af PSAM
Alle betalingsterminaler på det danske marked anvender PSAM sikkerhedsmodulet. PSAM (Purchase Secure Application Module) er udviklet af Nets, og håndterer betalingskorttransaktioner til Nets' host. PSAM giver endvidere en nem terminalinstallation og indeholder en række avancerede betalingsfunktioner såsom kontaktløs betaling, surcharge, loyalitet og DCC.Følgende priser på PSAM og PSAM-software gælder fra den 1. januar 2024:- PSAM chip ekskl. installation i betalingsterminal og test: 395 kr.
- PSAM softwareabonnement: 482 kr./år - 40,16 kr. pr. måned
- Levering: 41 kr. Leveringstid: 2-3 hverdage
*Vi viderefakturerer PSAM softwareabonnementet fra Nets kun pålagt et mindre administrationsgebyr.Har du overtaget din betalingsterminal fra en anden forretningsejer, så skal du ikke bestille PSAM her, men derimod lave et ejerskifte. Udfyld ejerskifteformularen.Udmeld PSAM
Du kan via nedenstående link udfylde en formular og udmelde din PSAM. Du skal være opmærksom på, at der efter lukning af PSAM ikke vil kunne gennemføres transaktioner.Opsigelse af softwarelicens, gatewaylicens, PSAM abonnement og serviceabonnement skal ske i henhold til den gældende version af vores vilkår.I nedenstående formular skal du indtaste PSAM nummeret, for at vi kan finde den specifikke PSAM i vores system. Du finder dette nummer ved at udskrive en terminalrapport (Menu + 5 + 3 + OK), på denne står der et nummer, hvor vi skal bruge de sidste 6 cifre.Hvis du har behov for at ændre din aftale eller eventuelt opsige og udmelde din terminal, så kan du kontakte os på tlf.: +45 3515 1115, så vil vi hjælpe dig med det hele.Tilmelding til leverandørservice
Leverandørservice betyder, at du ikke længere får fakturaer, der skal betales på en bestemt dato. I stedet fortæller vi på din faktura, hvilket beløb vi trækker og hvornår - og du slipper til gengæld for fakturagebyret. Med Leverandørservice bliver beløbet automatisk trukket på sidste rettidige betalingsdag. Det sikrer dig mod gebyr, rykkere og morarenter, så kan dine penge trække renter på din konto så længe som muligt.Slip for fakturagebyrKunder som ikke er tilmeldt Leverandørservice vil blive opkrævet fakturagebyr på 51 kr. pr. faktura. Tilmelding er gratis, - og det gør endda dine betalinger meget nemmere.Denne formular gælder dog kun ved nyoprettelse, ved ændring af kontonummer skal du kontakte din bank.Download porttjek
Her kan du finde vores Porttjek program, der kan hjælpe dig med at teste, om dit netværk er opsat korrekt. Vær dog opmærksom på, at programmet kun kan bruges på WIN32 operativsystemer, og at programmet skal pakkes ud med Winzip efter downloaden.Programmet må ikke køre i loop, eller blive kaldt for mange gange inden for en kort periode. Dette vil kunne medføre, at forbindelsen til Verifone og Nets bliver lukket.Driftsstatus
Her kan du se om der er driftforstyrrelser eller om der er varslet nogen. Find din udbyder og følg linket.- Driftstatus TDC/Telmore
- Driftstatus Telenor/CBB
- Driftstatus Telia
- Driftstatus Nets (status vises i højre hjørne)
- Driftstatus Fullrate
Ved terminalproblemer kan PSAM-, Yomani- og VX-terminaler (gælder ikke Engage og Carbon Mobile 5) sættes til at lave offline transaktioner på nedenstående måde.Du kan få autorisationskode hos Nets på tlf.: +45 4489 2180.OFFLINE TRANSAKTION:Tryk 2. funktionstastTast autorisationskodeTryk godkendTast beløbTryk godkendIndlæs kort og fortsæt som alm. transaktion