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Como o podemos ajudar?

Tem uma pergunta? Precisa de assistência na resolução de problemas ou talvez queira explorar recursos adicionais? Nós ajudamo-lo. Estamos empenhados em fornecer um suporte excecional aos nossos clientes em todos os pontos da sua jornada de pagamentos.

Perguntas Frequentes
Introdução
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people support man on tablet
  • Quero comprar à Verifone. Como é que posso começar?

    Isso é uma óptima notícia. Pode solicitar uma reunião de consultoria enviando um formulário Contacte-nos. Discutiremos os requisitos da sua empresa, trabalharemos para compreender os seus problemas e encontraremos uma solução adequada à sua empresa hoje - e amanhã. As nossas soluções são escaláveis e inovadoras para garantir que o seu investimento é sólido.

  • Quero vender online. Como é que posso começar?

    Perfeito. Temos uma solução de comércio eletrónico robusta que pode ajudar. Solicite uma reunião de consultoria enviando um formulário Contacte-nos. Discutiremos os requisitos da sua empresa, trabalharemos para compreender os seus pontos fracos e encontraremos uma solução adequada para a sua empresa, agora e no futuro.

  • Quero tornar-me um parceiro da Verifone. Como é que posso começar?

    Estamos sempre à procura de parceiros inovadores para integrar nas nossas soluções. Envie um formulário para se tornar um parceiro para começar.

  • Como posso acompanhar a minha encomenda de hardware Verifone?

    Antes de mais, obrigado por ter adquirido da gama de dispositivos de pagamento líder de mercado da Verifone. Clique aqui para acompanhar a sua encomenda Verifone. Necessitará do seu número de encomenda e do código postal para obter as suas informações.

  • Acabei de receber o meu dispositivo Verifone, onde posso encontrar um guia de instalação?

    Parabéns pela sua compra. Orgulhamo-nos de implementar dispositivos de pagamento plug-and-pay fáceis de utilizar. Pode encontrar guias de instalação e de utilizador da Verifone no Knowledge Hub. Também pode encontrar artigos e dicas úteis para aumentar a longevidade das suas soluções de pagamento.

  • Têm uma solução que possa ligar os meus canais de vendas em loja e online numa única visualização?

    Sem dúvida. As nossas soluções ajudam os comerciantes de todos os sectores a criar experiências de omni-comércio, todos os dias. 

    • A Verifone Hosted Tokenization é a espinha dorsal de qualquer arquitetura omnicanal, permitindo que os comerciantes identifiquem os clientes, independentemente do local onde possam optar por comprar à sua marca. 
    • O Verifone Central, o nosso robusto portal de relatórios, simplifica a análise de dados ao agregar todos os seus dados de aceitação de pagamentos num único funil. Estes dados são depois destilados através de relatórios poderosos e perspicazes, prontos a utilizar. 
Gestão de contas
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people support people in a meeting
  • Qual é o papel de um gestor de conta Verifone?

    Um gestor de conta Verifone é um profissional dedicado que serve como ponto de contacto principal para gerir a sua conta Verifone. É responsável por compreender as necessidades da sua empresa, fornecer apoio personalizado e garantir que obtém o máximo valor dos seus produtos e serviços Verifone.

  • O meu gestor de conta Verifone pode ajudar com questões de assistência técnica?

    Sim, o seu gestor de conta Verifone pode ajudar com questões de assistência técnica, coordenando com a equipa de assistência técnica da Verifone. Eles podem ajudar a escalar e priorizar as suas solicitações de suporte, garantindo a resolução em tempo útil e minimizando quaisquer possíveis interrupções nas suas operações comerciais.

  • O meu gestor de conta Verifone pode ajudar com questões relacionadas com a conta ou com questões de faturação?

    Sim, o seu gestor de conta Verifone pode ajudá-lo com questões relacionadas com a conta e com questões de faturação. Pode fornecer esclarecimentos sobre extratos de faturação, responder a quaisquer preocupações que possa ter e ajudar a garantir que as informações da sua conta estão atualizadas.
 

Faturação
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Business partners analyzing payment data on tablet
  • Recebi recentemente uma fatura relativa a uma taxa de dispositivo de refém. O que é isso?

    Obrigado por se ter inscrito no Programa de Troca Prioritária (PEP). Esta cobrança indica que ainda NÃO recebemos o(s) seu(s) dispositivo(s) antigo(s) nos últimos noventa (90) dias. Se não o fizermos, ser-lhe-á cobrado o valor de uma unidade completa.

    Sugestão: não envie nenhum dos seus cabos ou acessórios, apenas o dispositivo de pagamento avariado que necessita de diagnóstico e reparação.

  • Que passos tenho de dar para desativar os meus dispositivos?

    Lamentamos a sua partida. Pode contactar o nosso departamento de desativação para apresentar o seu pedido. Contacte-nos aqui.

    Como parte do nosso compromisso para com um serviço de apoio ao cliente excecional, os seus comentários são extremamente importantes para nós, por isso, informe-nos do motivo da desativação da sua conta Verifone. 

Suporte TPA
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Suporte
  • Tenho um TPA V240M através do meu banco.

    Consulte o Guia Prático para Ativar TPA, Desativar TPA, Totais TPA, Reimprimir talão ou Devolução.

    Consulte o Guia Opções de Compra para Compra c/ cartão, contactless, MBWay ou dados do cartão.

  • Tenho um TPA VX675 através do meu banco.

    Consulte o Guia Prático para Ativar TPA, Desativar TPA, Totais TPA, Reimprimir talão ou Devolução.

    Consulte o Guia Opções de Compra para Compra c/ cartão, contactless, MBWay ou dados do cartão.

  • Tenho um TPA VX680 através do meu banco.

    Consulte o Guia Prático para Ativar TPA, Desativar TPA, Totais TPA, Reimprimir talão ou Devolução.

    Consulte o Guia Opções de Compra para Compra c/ cartão, contactless, MBWay ou dados do cartão.

  • Tenho um TPA V240M através da Intercard.

    Consulte o Guia Prático para Ativar TPA, Desativar TPA, Totais TPA, Reimprimir talão ou Devolução.

  • Tenho um TPA T650P através da Intercard.

    Consulte o Guia Prático para Ativar TPA, Desativar TPA, Totais TPA, Reimprimir talão ou Devolução.