Jautājumi un atbildes
Šajā sadaļā apkopoti visbiežāk uzdotie klientu jautājumi par mūsu pakalpojumiem un produktiem.
Ja neatrodiet atbildi uz Jums interesējošu jautājumu, lūdzu zvaniet mūsu diennakts klientu atbalsta centram uz tālr. +371 67 25 1111.
Kas ir nepieciešams, lai saņemtu termināļa servisa pakalpojumus?
Lai saņemtu maksājumu karšu pakalpojumus, ir jānoslēdz sadarbības līgums ar Verifone un Latvijas komercbanku, pie kuras pieslēgsiet termināļus karšu pieņemšanai.
Lūdzu, aizpildiet pieteikuma formu vai nosūtiet pieprasījumu uz e-pastu saleslv@verifone.com , vai esiet laipni gaidīts Verifone Baltic birojā (Krasta ielā105a, Rīga) jebkurā darba dienā no plkst. 9 līdz 16 un mēs palīdzēsim izvēlēties tieši Jums vispiemērotāko risinājumu.
Cik ātri mums uzstādīs termināli?
Ja līgums ar Verifone un banku ir noslēgts un Verifone ir saņēmis bankas datus termināļa sagatavošanai, ar Jums sazināsimies par plānoto termināļa uzstādīšanas laiku 1 līdz 2 darba dienu laikā. Ja tirdzniecības vietā nepieciešamās komunikācijas (piem. interneta, GPRS, WiFi) ir sagatavotas, uzstādīsim termināli 1 līdz 2 darba dienu laikā, ja tirdzniecības vieta atrodas Rīgā un 2 līdz 4 darba dienu laikā, ja tirdzniecības vieta atrodas ārpus Rīgas.
Cik ātri termināli nomainīs Verifone tehniskais darbinieks?
Vispirms tehniskais dienests pa tālruni mēģinās atjaunot termināļa darbību. Ja sarunas laikā (ne ilgāk kā 10 min) risinājumu atrast neizdodas, tad tehniskais darbinieks ierodas ne vēlāk kā 1 (vienas) darba dienas laikā Rīgā (9:00-18:00) un ne vēlāk kā līdz 4 (četru) darba dienu laikā, ārpus Rīgas (9:00-18:00), atbilstoši izvēlētajai servisa pakai.
Ja vēlaties, lai darbinieks ierodas steidzami, vai ārpus darba laika vai pat brīvdienās, tas ir iespējams, par papildus samaksu atbilstoši līgumam.
Kā pasūtīt termināļa termopapīru?
Lūdzu skatīt informāciju šeit.
Kā var saņemt informāciju par rēķiniem?
Par grāmatvedības jautājumiem lūdzu rakstiet uz e-pastu: infolv@verifone.com vai zvaniet uz tālr.: +371 67844 722.
