For netthandelsbedrifter som brukte 2021 på å tilpasse seg den nye virkeligheten etter Covid-19, vil fokuset i 2022 være på å utmerke seg i et stadig mer konkurranseutsatt marked ved å møte - og til og med overgå - kundenes forventninger.
For å finne ut nøyaktig hvilke netthandelstrender som forventes for dette året, gjennomførte Verifone en global undersøkelse med selskaper fra hele verden, for å forstå bedriftenes nåværende prioriteringer så vel som områdene de sliter med.
Administrerende direktører, VP'er og toppledere fra nettbaserte virksomheter som selger fysiske og digitale varer og tjenester, i et bredt spekter av bransjer, delte sin innsikt med oss, og fremhevet strategiene som vil føre netthandel fremover i år. Les videre for å finne ut av hvor netthandel er på vei i 2022.
Kundereisen er et strategisk fokus i 2022
Måten en bruker opplever shoppingreisen på ble funnet til å være en av de største prioriteringene bedrifter vil fokusere på i år. Personliggjøring av kundereisen fortsetter å være et toppfokus for 42 % av bedriftene vi spurte.
Nesten halvparten (48%) av de vi spurte ønsket også å lansere nye produkter i 2022. Andre prioriteringer som ble anerkjent inkluderer grenseoverskridende skalering (40%), bygging av merkevarebevissthet (38%) og optimalisering (31%).
