Rema 1000 og Dagrofa skiftede over
Verifones tilgang har givet nye kunder i de senere år, hvor en række kæder har valgt at flytte over på Verifones betalingsterminaler. Det gælder Stark, Rema 1000, Bauhaus, Fleggaard, Meny, Spar og de øvrige kæder i Dagrofa. Åbenheden indgår klart i butikskædernes overvejelser. Eksempelvis sagde Dagrofas koncerndirektør i en pressemeddelelse om skiftet til Verifone, at Dagrofa nu åbner for nye terminaler, hvor alt er samlet, så det er nemt at overskue for både kunde og ekspedient uden bøvl med ekstra bokse. Samme argument var vigtigt
”Vi vil ikke have vores butikker plastret til i sorte bokse for at kunne tage imod betaling fra en enkeltstående app. Vi foretrækker én betalingsterminal, som er åben og kan det hele,” siger driftschef Per Sørensen fra Fleggaard og Calle, som står for op mod halvdelen af den danske grænsehandel på omkring seks mia. kr.
”Vi vil ikke være låst til en bestemt app eller til en bestemt betalingsterminal. Det undgår vi ved at skifte til Verifone. Terminalerne tager imod alle nuværende betalingstyper og apps, og vi forventer, at den rivende udvikling fortsætter, så i morgen kan det være at kunderne vil betale med AliPay, Google-pay eller noget helt tredje.”
Åbenhed gennem standarder
På betalingsområdet skal butikker både vælge point-of-sale-system, betalingsterminaler og indløsere på diverse betalingskort og apps. I alle kategorier findes der flere valgmuligheder, men samtidig er de traditionelle kategorier udfordret, fordi nye aktører bryder fortidens mønstre.
”Vi har bevidst valgt en fremtidssikret løsning, der indeholder de tekniske interfaces, som vi regner med, at der bliver brug for, når der kommer nye betalingsmidler. Vi behøver ikke bekymre os om integrationen mellem terminal og vores POS system. Kommer der nye standarder, så forventer vi, at vores POS-leverandør implementerer de nye løsninger i samarbejde med Verifone”, siger IT-direktør Klaus Bech fra optikerkæden Thiele.
Den centrale differentiering her-og-nu er, om betalingsterminalen er bundet tæt sammen med en bestemt indløsningsleverandør. På den måde kan butikken nemlig miste valgfriheden til at finde den bedste og billigste kortindløsning. Teknologisk set er det også afgørende om terminalen både har NFC og Bluetooth, som er to forskellige standarder inden for trådløs betaling.
”Jeg kan kun anbefale, at kunderne holder et meget vågent øje med, om leverandørerne af POS, terminaler og apps kører den åbne stil. Det gælder ikke mindst omkring indløsningen. Ens valg i nutiden kan vise sig at være en rævesaks i fremtiden,” slutter Chris Lund-Hansen.
