Blue spectrum background

This video does not contain audio

Selvbetjening

NO_Time
Verifone-team-press-logotype
Verifone
Verifone

Forbrugernes forventninger til at handle online

Hos Verifone kan du altid få hjælp og rådgivning, hvis du ringer til Kundeservice. Du kan dog også selv til- og afmelde dig forskellige services her på hjemmesiden. Du kan eksempelvis selv tilmelde dig til Leverandørservice eller foretage ejerskifte på en terminal.
Se flere muligheder i menuen, eller klik direkte på de forskellige links i det nedenstående.

  • Verifone Central - se transaktioner og udbetalinger 

    I Verifone Central kan du se alle dine transaktioner, udbetalinger og din månedsfaktura for alle Verifones nyeste terminaler.
    Log ind her: https://emea.live.verifone.cloud/

  • Sådan opdaterer du din terminal 

    Danske Bank har muliggjort, at deres kunder kan tilføje Dankort i Apple Pay. Det betyder, at kunderne fremadrettet kan betale med Dankort (og ikke kun Visa/Dankort) via Apple Pay på terminalerne. Som butik skal du sikre dig, at din terminal er opdateret for at kunderne i butikkerne kan betale med Dankort i Apple Pay.
    Sådan opdaterer du Yomani / Atos til softwareversion 3.7.31
    1. Afstem terminalen: Tryk MENU + 4 + 1 + GODKEND
    2. Tøm terminalen: Tryk MENU + 4 + 1 + 2 + GODKEND
    3. Download software: Tryk MENU + 4 + 4 + GODKEND
    Hvis terminalen skriver "udfør afstemning nu", skal du vente fem minutter og gentage trin 1 og 2. Herefter vil terminalen genstarte og opdatere i cirka 10 minutter.
    Sådan opdaterer du VX til softwareversion 3.7.31
    1. Afstem terminalen: Tryk # + 4 + 1 + GODKEND
    2. Tøm terminalen: Tryk # + 4 + 1 + 2 + GODKEND
    3. Download software: Tryk # + 4 + 4 + GODKEND
    Hvis terminalen skriver "udfør afstemning nu", skal du vente fem minutter og gentage trin 1 og 2. Herefter vil terminalen genstarte og opdatere i cirka 10 minutter.
    Sådan opdaterer du Engage til softwareversion 3.3.9.2.0
    Kontakt os på +45 3515 1115 og vi hjælper dig med opdateringen.
    Hvis du har en terminal, der er integreret til dit kassesystem, og er i tvivl om, hvordan du skal opdatere terminalen, skal du kontakte din kasseleverandør for yderligere information.

  • Aktiver NFC / kontaktløs betaling 

    Har du en nyere terminal med NFC (også kaldet kontaktløse betalinger) indbygget, men hvor det ikke er aktiveret, så se vejledningen nedenfor:
    NFC transaktion på VX 520c
    NFC transaktion på VX 680
    NFC transaktion på VX 690
    NFC transaktion på Yomani

  • Ejerskifte 

    Skal du have overført en betalingsterminal fra en virksomhed til en anden, så skal du lave et ejerskifte. Du har mulighed for at foretage et ejerskifte på henholdsvis PSAM- og Engage-terminaler.

  • Bestilling af PSAM 

    Alle betalingsterminaler på det danske marked anvender PSAM sikkerhedsmodulet. PSAM (Purchase Secure Application Module) er udviklet af Nets, og håndterer betalingskorttransaktioner til Nets' host. PSAM giver endvidere en nem terminalinstallation og indeholder en række avancerede betalingsfunktioner såsom kontaktløs betaling, surcharge, loyalitet og DCC. Udfyld formularen for PSAM-bestilling

  • Udmeld PSAM 

    Du kan via nedenstående link udfylde en formular og udmelde din PSAM. Du skal være opmærksom på, at der efter lukning af PSAM ikke vil kunne gennemføres transaktioner.
    Opsigelse af softwarelicens, gatewaylicens, PSAM abonnement og serviceabonnement skal ske i henhold til den gældende version af vores vilkår.
    I nedenstående formular skal du indtaste PSAM nummeret, for at vi kan finde den specifikke PSAM i vores system. Du finder dette nummer ved at udskrive en terminalrapport (Menu + 5 + 3 + OK), på denne står der et nummer, hvor vi skal bruge de sidste 6 cifre.
    Hvis du har behov for at ændre din aftale eller eventuelt opsige og udmelde din terminal, så kan du kontakte os på tlf.: +45 3515 1115, så vil vi hjælpe dig med det hele.

  • Tilmelding til leverandørservice 

    Leverandørservice betyder, at du ikke længere får fakturaer, der skal betales på en bestemt dato. I stedet fortæller vi på din faktura, hvilket beløb vi trækker og hvornår - og du slipper til gengæld for fakturagebyret. Med Leverandørservice bliver beløbet automatisk trukket på sidste rettidige betalingsdag. Det sikrer dig mod gebyr, rykkere og morarenter, så kan dine penge trække renter på din konto så længe som muligt.
    Slip for fakturagebyr
    Kunder som ikke er tilmeldt Leverandørservice vil blive opkrævet fakturagebyr på 51 kr. pr. faktura. Tilmelding er gratis, - og det gør endda dine betalinger meget nemmere.
    Denne formular gælder dog kun ved nyoprettelse, ved ændring af kontonummer skal du kontakte din bank.
    Tilmeld Leverandørservice

  • Driftsstatus 

    Her kan du se om der er driftforstyrrelser eller om der er varslet nogen. Find din udbyder og følg linket.
    Ved terminalproblemer kan PSAM-, Yomani- og VX-terminaler (gælder ikke Engage og Carbon Mobile 5) sættes til at lave offline transaktioner på nedenstående måde.
    Du kan få autorisationskode hos Nets på tlf.: +45 4489 2180.
     
    OFFLINE TRANSAKTION:
    Tryk 2. funktionstast
    Tast autorisationskode
    Tryk godkend
    Tast beløb
    Tryk godkend
    Indlæs kort og fortsæt som alm. transaktion