En primer lugar, la familia Verifone se identifica con las personas y las comunidades afectadas por el COVID-19. El bienestar y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios es nuestro principal objetivo en este momento.
Verifone está preparada para resistir estos tiempos difíciles y continuar brindando nuestros productos y servicios a nuestros clientes. Estamos siguiendo de cerca la situación, preparándonos para posibles escenarios, reaccionando rápidamente a los cambios y a la nueva información que se presenta, monitoreando y ajustando nuestros planes a diario.
También creemos que es importante proporcionar una comunicación clara, para que tengan información sobre las acciones que estamos tomando, en respuesta al COVID-19. Aquí, en resumen algunos de los pasos que hemos tomado:
- Estamos acatando las normas de las agencias reguladoras en las regiones en las que operamos, incluidos El Centro de Control de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS), al igual que autoridades locales de Salud.
- Hemos implementado, para nuestros empleados, restricciones de viaje, nuevas políticas de trabajo desde casa según sea necesario, y también hemos instaurado otras políticas y procedimientos, con el propósito de mantener a nuestros empleados seguros y reducir la propagación de la enfermedad. También hemos reiterado, que nuestros empleados no deben ingresar a nuestras instalaciones, si muestran algún síntoma de enfermedad o creen que han estado potencialmente expuestos.
- Brindar “Servicios de Pago” a nuestros clientes es obviamente primordial. El equipo de “Verifone Cloud Services (VCS), ha actualizado y ensayado de manera preventiva, los planes y procedimientos para brindar continuidad a las actividades y tareas diarias. Verifone continuará con sus actividades comerciales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana de manera global, en caso de cierres de oficinas u otras limitaciones no planificadas. Los equipos de VCS están ubicados en varias regiones a nivel mundial, para mantener los servicios operativos.
- Contamos con una fuerza laboral distribuida globalmente, mantenemos herramientas de productividad sólidas, basadas en servicios de “nube”, para ayudar a garantizar que nuestros empleados permanezcan accesibles a nuestros clientes y socios, aún cuando nuestras instalaciones no estuviesen accesibles.
- Estamos implementando medidas adicionales para desinfectar nuestras instalaciones, incluso en nuestros centros de reparación. También, estamos brindando a nuestros empleados, capacitación sobre los pasos que pueden tomar para evitar el contagio.
- Nuestro equipo de operaciones está trabajando las 24 horas, para minimizar cualquier interrupción de nuestra producción de equipos y dispositivos. Estamos en buena capacidad para la fabricación de productos en plantas en la región de Asia Pacífico y otros lugares.
- La escasez de mano de obra y componentes en China está mejorando, y esperamos que la tendencia continúe hacia una normalización en los próximos meses.
En nombre de todo nuestro equipo, gracias por su lealtad y confianza continua en Verifone. Estamos orgullosos de ser un socio valioso para ustedes en estos tiempos difíciles. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con su representante de cuenta.
Mike Pulli
CEO, Verifone
