Servicepakken Premium plus giver dig gratis adgang til telefonsupport i vores kundeservice i tidsrummet hverdage klokken 8:00-22:00, lørdag-søndag 8:00-21.00. Såfremt vi konstaterer en fejl, der ikke kan løses telefonisk, kan du få en tekniker ud i din forretning med en ombytningsterminal inden for 4 timer, efter fejlmeldingen er registreret hos os i ovenstående tidsrum. Det defekte udstyr kommer ind til os, hvorefter vi reparerer det og sætter det på vores ombytningslager.
Du får ingen ekstraregninger for reparationen eller kørsel (gælder fx ikke ved hærværk og væskeskade) og kan tage imod betalinger igen, så snart teknikeren har tilsluttet ombytningssterminalen.
Med en Premium plus servicepakke får du desuden adgang til vores rapporteringssystem TCS, hvor du nemt og enkelt kan se alle de korttransaktioner, der er foretaget på dine tilmeldte terminaler. Denne pakke giver ligeledes mulighed for gratis upload af logo på terminalen 2 gange årligt (for de modeller, hvor det understøttes).
(For uddybende forklaringer; se altid gældende version af ”Vilkår for køb af udstyr, service og brug af betalingsterminaler”).